Política de envío

1. Alcance

Esta política de envíos se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de Salentino Coffee Lab.

2. Opciones de Envío

  • Envío Estándar: Entrega en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • Envío Expreso: Entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Nota: trabajamos para entregarte el mejor servicio y siempre cumplir con nuestra promesa de entrega cuanto antes. 

3. Costos de Envío

  • Envío Nacional:
    • Envío Estándar: COP $12,000 
    • Envío Expreso: COP 30,000.
  • Envío Internacional:
    • Los costos varían según el destino y el peso del paquete. Los costos específicos se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

4. Tiempos de Procesamiento

  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
  • Días Hábiles: Los envíos y las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

5. Seguimiento de Pedidos

  • Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
  • Rastreo en Línea: Puede rastrear su pedido en tiempo real a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

6. Problemas con el Envío

  • Dirección Incorrecta: Salentino no se hace responsable de envíos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Verifique que toda la información de envío sea correcta antes de completar su pedido.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Trabajaremos para resolver el problema a la brevedad.
  • Retrasos en el Envío: Salentino no se responsabiliza por retrasos causados por el transportista o por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o retrasos en la aduana.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo Electrónico: hola@salentino.online