Política de envíos

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras hechas en salentino.co. Solo hacemos envíos dentro de Colombia.

2. Tiempos de entrega

• Despachamos en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
• Entrega en 24 a 48 horas en Medellín, Bogotá y el Eje Cafetero, y en 2 a 5 días hábiles en el resto del país.
• Días hábiles: de lunes a viernes, sin festivos.

3. Costos de envío

• Envío gratis en pedidos desde $150.000 con destino a Medellín y su Área Metropolitana.
• Antioquia: $15.000 (incluye los pedidos menores a $150.000 en Medellín y su Área Metropolitana).
• Resto de Colombia: $20.000.
• El costo exacto se muestra en la pantalla de pago antes de pagar.

4. Seguimiento del pedido

Cuando despachemos tu pedido te enviamos por correo el número de guía para que lo sigas en línea.

5. Problemas con el envío

• Dirección incorrecta: revisa tus datos antes de pagar. No respondemos por pedidos que no se entregan por una dirección incorrecta.
• Paquete perdido o dañado: escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la fecha estimada de entrega y trabajamos para resolverlo cuanto antes.
• Retrasos: no respondemos por retrasos de la transportadora o por causas fuera de nuestro control, como el clima.

6. Contacto

Correo: salentino.coffee@gmail.com · WhatsApp: +57 304 583 1010