Política de reembolso

Esta política se aplica a todas las compras de productos de cold brew realizadas a través de los canales oficiales de Salentino Coffee Lab

Plazo para Devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra para devolver el producto.
Condiciones de los Productos: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con todos los sellos y empaques intactos.
Proceso de Devolución:
- Contactar al servicio al cliente de Salentino a través de nuestro correo electrónico, hola@salentino.online.
- Proveer el número de orden y una razón para la devolución.
- Salentino proporcionará una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto.

Criterios para Reembolso: Se ofrecerá un reembolso completo por productos defectuosos o dañados. Para productos no defectuosos, el reembolso se procesará una vez se confirme que el producto ha sido devuelto en su estado original.
Método de Reembolso: El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Puede tomar hasta 15 días hábiles para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente.
Notificación de Reembolso: Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

Productos en Oferta: Los productos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, a menos que estén defectuosos o dañados.
Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de: