Política de devoluciones y reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras hechas en salentino.co.

2. Derecho de retracto

• Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y con sus sellos intactos.
• El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.
• El retracto no aplica al cold brew, porque es un producto perecedero (Ley 1480 de 2011, artículo 47).

3. Productos defectuosos, dañados o equivocados

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o no es lo que compraste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con fotos del producto. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, incluido el envío.

4. Cómo pedir una devolución

Escríbenos por correo o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.

5. Reembolsos

• Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
• Puede tardar hasta 15 días hábiles en verse en tu cuenta, según tu banco.
• Te avisamos por correo cuando lo procesemos.

6. Contacto

Correo: salentino.coffee@gmail.com · WhatsApp: +57 304 583 1010